سياسة الخصوصية

على من تنطبق هذه السياسة

قيّم يوفّر برنامجاً للمطاعم. هناك نوعان من القرّاء لهذه الصفحة: مطعم يستخدم قيّم لإدارة صالته، وزبون يحجز طاولة أو يمسح قائمة الطعام أو يترك تقييماً في مطعم يستخدم قيّم. وحيث يختلف الأمر بينهما، نوضّح ذلك. يمكنك التواصل معنا في أي وقت على support@qaim.rest.

ما الذي نجمعه عن الزبائن

فقط ما يحتاجه المطعم لخدمتك وللتواصل معك:

• اسمك ورقم هاتفك، عند حجز طاولة أو الانضمام لقائمة المطعم أو فتح حساب زبون في قيّم.
• تاريخ ميلادك، فقط إذا اخترت مشاركته، وفقط ليتمكن المطعم من إرسال تهنئة عيد ميلاد لك.
• لغتك المفضّلة، حتى تصلك الرسائل باللغة التي اخترتها.
• زياراتك وطلباتك في ذلك المطعم، وحجوزاتك وأي ملاحظة تضيفها إليها، وأي تقييم أو تعليق تتركه.
• عند فتحك لقائمة الطعام الرقمية: كم مرة، ومتى كانت أول وآخر مرة، ومُعرّف لتلك الجلسة. يُستخدم هذا لمعرفة الزبون العائد، وليس لتتبّعك عبر الإنترنت.

ما الذي نجمعه عن المطاعم

إذا تواصلت معنا عبر الموقع، نحتفظ بالاسم واسم المطعم ورقم الهاتف الذي أدخلته، وبريدك الإلكتروني إن تركته، لنتمكن من التواصل معك. وإذا أصبحت عميلاً، نحتفظ أيضاً بحسابات موظفيك وبالبيانات التشغيلية التي يدخلها مطعمك في النظام.

ملفات تعريف الارتباط والقياس

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل الموقع: إبقاؤك مسجّل الدخول، والحفاظ على جلسة الزبون، وتذكّر لغتك ووضع العرض الفاتح أو الداكن. ولقياس الزيارات نستخدم Vercel Analytics، الذي يحصي مشاهدات الصفحات ومصادر الزيارات والدول وأنواع الأجهزة دون وضع ملف تعريف ارتباط ودون بناء ملف شخصي عنك. ولا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية ولا بكسلات تواصل اجتماعي.

من يطّلع على هذه البيانات أيضاً

المطعم الذي تعاملت معه يرى البيانات التي قدّمتها له. وبخلاف ذلك، نستعين بعدد محدود من مزوّدي الخدمة، ولغرض محدّد فقط:

• Supabase — لتخزين قاعدة البيانات والصور المرفوعة.
• Twilio — لإيصال رسائل واتساب مثل تأكيدات الحجز والتذكيرات وتهاني أعياد الميلاد.
• Resend — لإرسال البريد الإلكتروني، مثل الردّ على استفسار أُرسل من هذا الموقع.
• Vercel — لاستضافة الموقع وتوفير القياس بدون ملفات تعريف ارتباط الموضّح أعلاه.

نحن لا نبيع بياناتك

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع معلنين أو وسطاء بيانات. ولا نفصح عن البيانات خارج القائمة أعلاه إلا حين يُلزمنا القانون بذلك.

من المسؤول عن ماذا

بالنسبة لبيانات الزبائن، المطعم هو من يقرّر ما يُجمع ولماذا؛ وقيّم يعالجها بناءً على تعليمات المطعم بصفته مزوّد الخدمة. لذلك يُفضَّل عادةً توجيه أي طلب بخصوص بياناتك لدى مطعم معيّن إلى ذلك المطعم، ومع ذلك يمكنك مراسلتنا وسنساعدك.

خياراتك وحقوقك

يمكنك طلب الاطّلاع على البيانات المحفوظة عنك أو تصحيحها أو حذفها. ويمكنك إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت بالرد على الرسالة أو بإبلاغ المطعم، وهذا لا يوقف الرسائل التي تحتاجها مثل تأكيد الحجز. ومشاركة تاريخ الميلاد اختيارية دائماً. ولتقديم أي طلب، راسلنا على support@qaim.rest من رقم الهاتف أو البريد الذي استخدمته، حتى نتأكد أنك أنت.

كم من الوقت نحتفظ بها

نحتفظ ببيانات الزبائن طالما استمرّ المطعم في استخدام قيّم واحتاجها لخدمتك، وببيانات الاستفسارات طالما احتجناها للمتابعة. وعندما يترك مطعمٌ قيّم، أو عندما تطلب منا حذف بياناتك، نحذفها إلا ما يجب علينا الاحتفاظ به من سجلات، كالفواتير التي يفرضها قانون الضرائب.

الأطفال

قيّم موجّه للبالغين الذين يحجزون طاولات ولطاقم المطاعم. ولا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن بيانات طفل قد وصلتنا، راسلنا وسنحذفها.

تغييرات على هذه الصفحة

إذا تغيّر ما نفعله بالبيانات، نغيّر هذه الصفحة ونحدّث التاريخ في أعلاها. ونرحّب بأسئلتك على support@qaim.rest.